موقع حكومي رسمي تابع لحكومة المملكة العربية السعودية
كيف تتحقق
روابط المواقع الالكترونية الرسمية السعودية تنتهي بـ gov.sa

جميع روابط المواقع الرسمية التعليمية في المملكة العربية السعودية تنتهي بـ sch.sa أو edu.sa

المواقع الالكترونية الحكومية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير و الأمان.

المواقع الالكترونية الآمنة في المملكة العربية السعودية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير.

Official government website of the Government of the Kingdom of Saudi Arabia
How to verify
Links to official Saudi websites end with gov.sa

All links to official websites of government agencies in the Kingdom of Saudi Arabia end with gov.sa.

Government websites use the HTTPS protocol for encryption and security.

Secure websites in the Kingdom of Saudi Arabia use the HTTPS protocol for encryption.

تقديم شكوى – بلاغ رقمي

بدء الخدمة

خدمة تتيح للمستفيد تقديم شكوى على استجابة الجهات الحكومية للخدمات الرقمية والاعطال التقنية ضمن اشتراطات محددة.

  1. الدخول على المنصة الوطنية GOV.SA من خلال بوابة النفاذ الوطني الموحد
  2. تحديد البيانات الشخصية والتي تشمل رقم الجوال والبريد الالكتروني
  3. تحديد المنصة المرتبطة بالبلاغ
  4. اختيار الخدمة المرتبطة بالبلاغ
  5. إضافة وصف وعنوان للبلاغ، ومن ثم تقديم الطلب
  6. ستصلك رسالة نصية تتضمن رقم البلاغ
  7. استلام إشعار من مركز "آمر" بتوجيه البلاغ إلى الجهة الحكومية مالكة المنصة.
  8. استلام إشعار بعد معالجة البلاغ أو في حال نقص مستندات متعلقة به
  1. الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد (نفاذ)
  1. توفر رقم مرجعي للشكوى لدى الجهة الحكومية مع تجاوز المدة المحددة دون معالجتها
  2. توفر رقم مرجعي للشكوى لدى الجهة الحكومية ولم يتم تحديد مدة زمنية للرد
  3. توفر صورة توضح حالة الشكوى المقدمة للجهة الحكومية
  4. تعذر فتح شكوى لدى الجهة الحكومية بسبب عطل تقني
  5. عدم وجود تصعيد سابق لدى مركز تفاعل المستفيدين ( آمر ) لنفس رقم الشكوى
تاريخ آخر تعديل: 14/06/2026 - 2:10 م بتوقيت السعودية

تم تقييم هذه الخدمة بمتوسط 5.0

1 تقييم
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
100% من المستخدمين قالوا نعم من 1 تعليقاً