موقع حكومي مسجل لدى هيئة الحكومة الرقمية
كيف تتحقق
روابط المواقع الإلكترونية الرسمية السعودية تنتهي بـ gov.sa

جميع روابط المواقع الرسمية التابعة للجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية تنتهي بـ .gov.sa

المواقع الإلكترونية الحكومية الموثوقة تستخدم بروتوكول HTTPS

تحقق من أن الموقع يستخدم بروتوكول HTTPS

A government website registered with the Digital Government Authority.
How to Know
Official Saudi Government websites URL ends with gov.sa

Website belongs to an official government organization in the Kingdom of Saudi Arabia always ends with .gov.sa .

Official Reliable websites use HTTPS

Ensure the website is using the HTTPS protocol.

تقديم شكوى – بلاغ رقمي

بدء الخدمة

خدمة تتيح للمستفيد تقديم شكوى على استجابة الجهات الحكومية للخدمات الرقمية والاعطال التقنية ضمن اشتراطات محددة.

  1. الدخول على المنصة الوطنية GOV.SA من خلال بوابة النفاذ الوطني الموحد
  2. تحديد البيانات الشخصية والتي تشمل رقم الجوال والبريد الالكتروني
  3. تحديد المنصة المرتبطة بالبلاغ
  4. اختيار الخدمة المرتبطة بالبلاغ
  5. إضافة وصف وعنوان للبلاغ، ومن ثم تقديم الطلب
  6. ستصلك رسالة نصية تتضمن رقم البلاغ
  7. استلام إشعار من مركز "آمر" بتوجيه البلاغ إلى الجهة الحكومية مالكة المنصة.
  8. استلام إشعار بعد معالجة البلاغ أو في حال نقص مستندات متعلقة به
  1. الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد (نفاذ)
  1. توفر رقم مرجعي للشكوى لدى الجهة الحكومية مع تجاوز المدة المحددة دون معالجتها
  2. توفر رقم مرجعي للشكوى لدى الجهة الحكومية ولم يتم تحديد مدة زمنية للرد
  3. توفر صورة توضح حالة الشكوى المقدمة للجهة الحكومية
  4. تعذر فتح شكوى لدى الجهة الحكومية بسبب عطل تقني
  5. عدم وجود تصعيد سابق لدى مركز تفاعل المستفيدين ( آمر ) لنفس رقم الشكوى
تاريخ آخر تعديل: 14/06/2026 - 2:10 م بتوقيت السعودية

تم تقييم هذه الخدمة بمتوسط 5.0

1 تقييم
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
100% من المستخدمين قالوا نعم من 1 تعليقاً